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1. 品牌精神與產品特性 (Product Nature) U；I am 所提供的「信念錨點」項鍊均為手工製作。金屬表面的微小痕跡或紋理差異，是手工工藝與臣服過程的真實紀錄，不應視為產品瑕疵。

2. 價格與支付 (Pricing & Payment) 所有產品定價均以英鎊 (GBP) 計算。您在結帳時看到的最終金額即為您需支付的總價。我們接受信用卡與平台提供的多種支付方式，所有交易均經過加密保護。

3. 物流與國際關稅 (Shipping & Duties) 我們提供全球配送服務。針對寄往台灣、香港及特定地區的訂單，我們採取 DDP (Delivered Duty Paid) 模式，即售價已包含國際運費與進口關稅，您無需在收貨時支付額外稅費。

4. 退款與取消政策 (Refund & Cancellation) 誠如我們所相信的，所有的安排都是靈魂最好的安排。

若您需要取消訂單或退貨，請於收到產品後的 7 天內聯繫我們。

產品必須保持原樣、未經配戴且包裝完整。

一旦確認退貨，款項將於 5-10 個工作天內退還至原支付帳戶。

5. 責任限制 (Limitation of Liability) U；I am 的產品旨在作為個人的心理錨點與提醒工具。我們不保證任何特定的人生結果或超自然效果，所有的轉變皆源於使用者的內在意識選擇。

6. 隱私保護 (Privacy) 您的聯絡資訊與填寫的信念表單僅用於訂單處理、手寫信件製作與配送，我們絕不會將您的個資洩漏給第三方。